Política de envío

Última actualización: 28 de mayo de 2025

En LONGEVITà, estamos comprometidos con procesar y enviar tus pedidos de la manera más rápida y eficiente posible.

Nuestro tiempo estándar de procesamiento es de 1 día hábil, lo que significa que la mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se envían el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados entre viernes y domingo generalmente se envían el lunes.

ENVÍO GRATUITO (EE. UU.)

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos nacionales.

Dependiendo de tu ubicación, tu paquete puede enviarse mediante uno de los siguientes transportistas:

  • USPS Ground – entrega estimada en 5 a 7 días hábiles.

  • UPS Ground – entrega estimada en 3 a 6 días hábiles.

  • FedEx Ground – entrega estimada en 3 a 6 días hábiles.

  • Amazon Logistics – los tiempos de entrega pueden variar, pero generalmente son de 2 a 5 días hábiles.

La selección del transportista se realiza a nuestra discreción, considerando la dirección de envío, la disponibilidad del producto y la eficiencia general de entrega.

Si tienes solicitudes especiales de entrega, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.

ENVÍO EXPEDITO (CON COSTO)

Las opciones de envío acelerado están disponibles al momento del pago.

Estos pedidos reciben prioridad en el procesamiento y pueden enviarse el mismo día si se realizan temprano durante el horario laboral y la capacidad del almacén lo permite.

  • Todos los pedidos se envían desde nuestros centros de distribución en Estados Unidos, y los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.

PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO, PERO NO RECIBIDO

Si el estado de seguimiento indica “Entregado” pero no has recibido tu paquete:

  • Espera entre 24 y 48 horas, ya que algunos transportistas marcan los paquetes como entregados antes de la entrega real.

  • Si después de ese tiempo el paquete aún no ha llegado, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega en support@longevita-us.com

 para que podamos investigar el caso.

DIRECCIONES DE ENVÍO INCORRECTAS

Por favor, verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de realizar tu pedido.

  • Si detectas un error, contáctanos inmediatamente antes de que el pedido sea enviado para que podamos corregirlo a tiempo.

  • Si el error no fue nuestro y el paquete nos es devuelto por una dirección inválida o incorrecta, con gusto lo reenviaremos, pero se aplicarán costos adicionales de envío.

  • Si el paquete no es devuelto o determinamos que el problema con la dirección parece sospechoso, nos reservamos el derecho de no reenviar ni emitir un reembolso.

REEMBOLSOS DE ENVÍO CON COSTO

Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos pagados a tiempo y utilizando el método de envío seleccionado. Sin embargo:

  • No podemos reembolsar tarifas de envío por retrasos causados por el transportista (UPS, FedEx, USPS o Amazon Logistics).

  • Si el retraso se debe a un error interno nuestro o se utilizó el método de envío incorrecto, reembolsaremos el costo del envío en su totalidad.

Todos los pedidos se despachan desde nuestros centros de distribución en los Estados Unidos, por lo que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en contactarnos en support@longevita-us.com.

Gracias por elegir LONGEVITà — bienestar premium, entregado hasta tu puerta.